Terug naar www.martens-exclusive.be
Retourbeleid & Algemene voorwaarden
Retourbeleid – Martens Exclusive
Bij Martens Exclusive streven we naar een premium ervaring, zowel bij aankoop als bij service achteraf. Uiteraard heb je als consument recht op herroeping van je bestelling.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt.
2. Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van je beslissing.
Je kan hiervoor contact opnemen via:
- E-mail: info@martens-exclusive.be
- Adres: Martens Exclusive, Assesteenweg 122/3, 1750 Sint-Kwintens-Lennik
Je kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
3. Retourzending
Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden:
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd
- Alle accessoires en toebehoren moeten inbegrepen zijn
- Het product dient voldoende beschermd verpakt te worden voor transport
4. Kosten van retour
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
5. Terugbetaling
Wij betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.
6. Waardevermindering
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
7. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd
- Gepersonaliseerde producten
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
---
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier enkel invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wil herroepen)
Aan: Martens Exclusive
E-mail: [jouw e-mailadres]
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ()
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Algemene Voorwaarden – Martens Exclusive
1. Identiteit van de onderneming
Martens Exclusive BV
Assesteenweg 122/3, 1750 Sint-Kwintens-Lennik
BTW BE0707.682.405
+32 (0) 484 28 85 48
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Martens Exclusive en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand met een consument.
3. Aanbod en productinformatie
Martens Exclusive streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Martens Exclusive niet.
4. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
5. Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en Martens Exclusive deze bevestigt.
Martens Exclusive behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.
6. Levering
Leveringen gebeuren op het door de klant opgegeven adres.
De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
Martens Exclusive is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (zoals transporteurs).
7. Betaling
Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
8. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van Martens Exclusive tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
9. Herroepingsrecht
De consument heeft recht op herroeping zoals beschreven in het retourbeleid.
10. Garantie
De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing op alle producten.
De garantie dekt fabricagefouten, maar geen schade door verkeerd gebruik, slijtage of externe invloeden.
11. Aansprakelijkheid
Martens Exclusive is enkel aansprakelijk voor directe schade en niet voor indirecte of gevolgschade.
12. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, pandemieën, storingen, transportproblemen) is Martens Exclusive niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar Martens Exclusive gevestigd is.
14. Contact
Voor vragen of klachten kan je contact opnemen via:
E-mail: info@martens-exclusive.be